Jugendservice Land OÖ - Pepper als Berater

Das Jugendservice des Landes Oberösterreich dient als Informationsstelle für Jugendliche in unterschiedlichen Bereichen. Jugendliche erhalten Hilfe bei der Jobsuche oder Bewerbungen, es gibt Hilfestellungen bei der Schulwahl oder Weiterbildungsangeboten, die Jugendlichen haben die Möglichkeit anonym über Probleme zu sprechen und es werden zahlreiche Events und Veranstaltungen für Jugendliche angeboten.

Der Pepper Roboter wurde mit dem Ziel angeschafft eintreffende Jugendliche in Empfang zu nehmen und dem jeweilig zuständigen Mitarbeiter weiterzuleiten bzw. diesen zu informieren. Außerdem sollte der Roboter wichtige Neuigkeiten - wie Hinweise zu Veranstaltungen und anderen Terminen - mitteilen und generelle Informationen zu den Möglichkeiten, die das Jugendservice bietet, kommunizieren. Darüber hinaus sollte er Besucher ohne Termin unterhalten und informieren, bis ein Mitarbeiter für ein Gespräch frei wird. Auch eine Unterstützung für Führungen mit Schulklassen war gewünscht.

Der Pepper Roboter ist im Eingangsbereich des Jugendservice Centers platziert, erkennt eintreffende Personen, fährt auf sie zu und startet ein Gespräch. Der Roboter fragt nach dem Termin, den die Person vereinbart hat und leitet die Information zum Eintreffen des Besuchers an den zuständigen Mitarbeiter weiter. Hat der Besucher keinen Termin vereinbart, so informiert der Roboter alle Mitarbeiter über das Eintreffen der Person, damit der nächste freie Mitarbeiter den Besucher betreuen kann. Bis zum Eintreffen des Mitarbeiters bietet der Roboter diverse unterhaltsame und informative Funktionen an, in denen er auf spielerische Weise Informationen zu den Aufgaben des Jugendservice kommuniziert. Der Roboter kann auch für Führungen genutzt werden. Trifft eine Schulklasse ein, so kann der Mitarbeiter den Roboter durch einen einfachen Befehl in den “Tourguide” Modus umschalten und der Roboter unterstützt bei der Führung durch das Servicecenter.

Kunde: Jugendservice Land Oberösterreich

Projekt: Pepper als Berater

Dauer: ca. 4 Monate

Ort: Linz | Österreich

Ankauf und Konfiguration des Pepper Roboters

Grafisches Design für die Tabletanzeige

Konzeption der Applikation 

Programmierung aller notwendigen Funktionen

Platzierung und Testing des Roboters vor Ort

Einschulung der zuständigen Mitarbeiter

Android